Перша і, мабуть, одна з найпоширеніших помилок у маркетингу — це запуск реклами без чітко визначеної цілі.
На практиці це трапляється дуже часто.
Бізнес вирішує запустити рекламу і формулює задачу приблизно так:
- “Хочемо більше клієнтів”,
- “Хочемо більше продажів”,
- “Хочемо, щоб про нас дізналися”,
- або просто “Треба запустити рекламу”.
На перший погляд здається, що це нормально. Адже будь-який бізнес хоче і продажі, і нових клієнтів, і впізнаваність. Але проблема в тому, що такі формулювання занадто загальні. Вони не дають маркетологу чіткої точки опори.
Коли ціль нечітка, одразу виникає кілька проблем.
По-перше, стає незрозуміло, який саме результат ми хочемо отримати від кампанії.
По-друге, незрозуміло, який інструмент або формат реклами буде найбільш доречним.
По-третє, після запуску дуже важко оцінити, чи кампанія спрацювала добре, чи ні.
Наприклад, якщо компанія одночасно хоче і продажі, і заявки, і підписників, і впізнаваність, то реклама починає працювати без чіткого фокусу. У такому випадку маркетинг нагадує спробу “робити все одразу”, а це майже завжди знижує ефективність.
Уявімо просту ситуацію.
Компанія запускає рекламу і каже: “Ми хочемо, щоб було більше замовлень”.
Але що саме це означає?
- Більше замовлень за той самий бюджет?
- Більше заявок у конкретному місті?
- Продажі певної послуги?
- Більше звернень через сайт?
- Дзвінки?
- Повідомлення?
Якщо на ці питання немає чіткої відповіді, реклама стартує в умовах невизначеності.
Саме тому перше, що повинен зробити маркетолог перед запуском будь-якої кампанії, — це чітко визначити головну ціль.
Не загальну, а конкретну.
Наприклад:
- отримати заявки на консультацію
- збільшити продаж конкретного товару
- залучити цільовий трафік на сторінку
- отримати дзвінки
- підвищити впізнаваність нового бренду.
Коли ціль сформульована чітко, відразу стає зрозуміліше:
- що саме ми просуваємо,
- на кого орієнтуємося,
- який тип кампанії обираємо,
- і за якими показниками будемо оцінювати результат.
І тут дуже важливо підкреслити одну думку.
Не можна однаково оцінювати кампанію на продажі і кампанію на впізнаваність.
У першому випадку нас цікавить результат у вигляді заявок, покупок, дзвінків або інших конкретних дій.
У другому випадку логіка вже інша: нас можуть цікавити охоплення, перегляди, частота контакту з аудиторією.
Тобто сама ціль визначає не тільки запуск, а й усю подальшу логіку роботи з рекламою.
Одна з ознак хорошого маркетолога — це не бажання швидше щось налаштувати, а вміння поставити уточнювальні питання.
Іноді саме це рятує від великої кількості помилок.
Як правильно діяти?
Перед запуском реклами потрібно поставити собі одне просте запитання: Який один головний результат ми хочемо отримати від цієї кампанії?
Саме один головний.
Не все одразу.
Тому що коли кампанія має один чіткий фокус, її набагато легше:
- спланувати
- запустити
- оцінити
- покращити.
І ще важливий момент.
Ціль повинна бути не просто красивою фразою, а такою, яку можна побачити в реальності.
Тобто якщо ми говоримо “більше заявок”, то потрібно розуміти:
- скільки саме,
- за який період,
- і по можливості — якою ціною.
Коротко головний висновок такий:
Реклама без чіткої цілі майже завжди втрачає ефективність.
Тому що коли немає ясності на старті, немає ясності й у результатах.
Саме тому хороший маркетинг починається не з вибору платформи і не з налаштування кампанії, а з дуже простого, але дуже важливого запитання: Що саме ми хочемо отримати?
